为规范量具量仪订制在线服务的操作规范,提高工作效率及客户服务满意度,特制定以下在线服务流程。 1. 客户提出基本需求 请您通过在线留言、E-mail、电话、QQ 、旺旺等方式向我司工作人员按下列几点要求尽可能详细地说明测量需求,以便我们为您提供更高效的服务! a.您需要测量的是什么物件,设计方案除了能测以外,是否还有其他特殊要求,比如在切削液环境下使用,需要防水,比如被测工件硬度较高,需要镶合金测头耐磨一些? b.您心中是否已经有了自己考虑的测量方案?虽然我们专业,但可行方案可能很多,也许您的方案会比我们的更简单,制造成本会更低。 c.如果您不能提供样品,能提供类似或近似的量具样板图片给我们参考吗,这样能为您省去不少设计费用和生产时间。 d.您能提供被测工件的产品图片、被测位置详尽的尺寸参数吗? e.您需要订制的数量是多少?定制产品1件和2件的价格有一定的差距,如条件允许的话,建议您订购3件以上,因为属于特殊定制,为保证合格率和交货期,生产下料至少3件,成本及价格相对较低。
2. 出订制服务方案、生产评估及成本报价 TIMM根据客户提供的订制需求,与公司的研发团队及生产部门沟通评估后,整合出一份至少包含但不限于:测量目的用途说明、测量方式等最佳解决方案、产品设计稿、产品的订货量、生产时间与成本价格等内容的方案,呈交给客户,并与客户保持进一步的交流与磋商,直至形成与签订合同。 3. 双方签订合同,客户支付预付款(请点击::支付方式) 双方一旦确定量具量仪的具体要求或设计图,签订具有法律效力的购销合同,客户支付总价30%的预付款,我们开始生产。
4. 工期完工,支付余款发货(请点击:支付方式) 产品投入生产,检验合格,包装入库后,我们会通知客户支付余下的70%货款,款到后我们将以快递的形式寄给客户。
5. 客户测试验收,合同执行完毕 产品属于定制,验收标准无法按国标执行的产品,则按合同约定标准验收,产品合格,则合同执行完毕;产品未达到合同规定要求,客户可要求返修或者退货退款。
6. 售后服务,期待再次合作 定制属于专用产品,市场需求很少,定制合格的产品不接受退货退款,敬请知晓。定制类产品同样享有国家规定的“三包”服务,定制产品往往比常规产品价值高,市场上难以买到,“三包”期过后,我们同样为客户提供免费的维修服务,如有配件更换,只酌情收取成本费用,以此降低客户的使用成本。 请选择以下方式联系我们: 1. 您可在线留言 2. 或将您的基本需求发送电子邮件至timm2011@163.com 3. 您也可以通过主页左侧下面的QQ、旺旺等与我们联系 4. 或电话直接联系我们:0773-8990101、13607735960
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